Вот не устаю поражаться на Лабиринт, какие у них заскоки. У них там явно какой-то системный дефект с "бракованным товаром". ну так возьмитесь, исправьте! Нет.
Ведь сколько раз уже было - приходит заказ с выкинутой книгой. "Товар бракованный". Один раз заранее написали, я им стала писать - зачем вы выкидываете книгу из заказа, просто замените на небракованную! Она ведь есть у вас в продаже. Нет, все равно что головой об стену биться. "У нас нет этой книги в продаже, она оказалась бракованной. Извините". Потом уже после получения заказа смотрю, смотрю на эту книгу в продаже, снова заказываю - нормально присылают. Бред какой-то. У них внутренней связи что ли между собой нет?
Сегодня вообще феерично. Заказывала энциклопедию Britannica в двух томах. Прислали один том. Какой-то дятел на складе напутал! Запаковал только один том. Сначала мне в пункте доказывали, что один и должен быть. Я говорю - у меня же в заказе написано "1-2 том". Написано, да. "Ну, наверно, она все-таки по отдельности продается..." Так я что ли не вижу, когда заказываю? Если и по отдельности, так я бы тогда два тома заказала, наверно? Зачем мне половина энциклопедии? Потом предложили забрать этот том и написать на сайт, решать вопрос - потом пришлют. Ну, конечно! А если не пришлют? Они у себя не могут найти книгу среди только что выпущенной партии, где им найти потерявшийся том? Говорю, что не буду.
Сейчас открываю почту - уже прислали письмо. Отреагировали. Но - опять в своем фирменном стиле! "Товар оказался бракованным". У них что ли другого понятия нет в их системе? Товар не оказался бракованным! Его просто забыли положить! И я же по времени отправки вижу, что это как раз отправили после того, как я в пункте выдачи разбиралась! Почему так прямо и не написать, что "произошла случайная неполная комплектация, в следующий раз пришлем"??
Как-то вообще все по-дурацки получилось. Там еще и книги в подарок полагались, от суммы заказа. Я на пункте спрашивала, как с ними быть, девочка сказала, что не знает. Посмотрела туда-сюда, у них вообще такой случай не предусмотрен. Говорит, что, наверно, уже не имеет значения. А сейчас они в письме пишут, что книги по акции тоже не полагаются! А она мне их уже выдала! Получается, что их нужно возвращать обратно? Конечно, напрашивается элементарное решение - они мне просто присылают эту энциклопедию и все в порядке. Но я боюсь, что я не смогу до них донести такой простой вариант.